Reklamation & reparation

Skulle det uheldige ske, at din støvsuger ikke fungerer, som den skal, så kan den naturligvis sendes til reparation hos vores servicecenter. Vi modtager dog kun produkter, der er købt hos Renthjem.dk.

Sådan gør du:

Har du sikret dig, at filtre er renset, at slange/rør ikke er tilstoppet eller blokeret, og at produktet i øvrigt er vedligeholdt efter forskrifterne i brugsvejledningen? Kan du svare ja til dette, og virker støvsugeren stadig ikke, så udfyldes serviceformularen (serviceformular DC-modeller)

Udfyld serviceformularen, som sendes elektronisk til serviceværkstedet.
Serviceværkstedet svarer på serviceformularen og afgør, om fejlen kan afhjælpes ved support eller, og den komplette støvsuger skal indsendes til værkstedet for reparation.

Hvis din Dyson støvsuger skal sendes ind på værkstedet:

Den komplette støvsuger indsendes til: 

Witt A/S, Gødstrupvej 50, 7400 Herning, mrk. Dyson serviceværksted

Kopi af købskvittering, den elektroniske formular og evt. mailkorrespondance vedlægges.
Støvsugeren sendes forsvarligt indpakket. Gerne i originalemballage.

Fejl relateret til manglende rengøring i henhold til brugervejledningen medfører et servicegebyr på kr. 600 + udgift til evt. reservedele, hvis defekten er opstået pga. den manglende rengøring. Servicegebyret betales inden repareret støvsuger sendes retur.

Hvis støvsugeren modtages til service uden udfyldt Witt-serviceskema og købskvittering, vil det medføre et servicegebyr på kr. 400. Købskvittering og serviceskema skal eftersendes og faktura på servicegebyret betales før støvsugeren bliver serviceret/returneret.

Normalbehandlingstid fra vi modtager din støvsuger på serviceværkstedet er 10-14 dage - dog vil du ofte modtage den før.