Kundeservice

Her finder du svar og forklaring til de mest almindelige spørgsmål i forbindelse med bestilling, ordre og produkter hos Renthjem.dk, som har været officiel Dyson forhandler på internettet siden 2010. 

Du er er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ikke finder det svar du søger her

Levering
Du har altid mulighed for at vælge gratis fragt hos Renthjem.dk, vi gør dette for at der ikke skal opstå ekstra og uforudsete udgifter for dig som kunde. Vi tilbyder forskellige fragtformer, hvilket giver dig som kunde, flere valgmuligheder. Som noget helt nyt tilbyder vi nu også aftenlevering.

Leveringstid
Vi afsender varer hver dag omkring middag, hvilket vil sige at hvis vi har din ordre inden klokken 12:00, tilstræber vi at afsende den samme dag.

Alle produkter på Renthjem.dk er markeret med forventet leveringstid. Normal leveringstid er 1-2 hverdage. Vi afsender dog kun Dyson tilbehør tirsdag og torsdag.

Lagerstatus
Alle varer hos Renthjem.dk er som regel lager lagervarer, hvilket betyder, at vi altid kan afsende inden for 24 timer. I tilfælde af udsolgte varer vil dette straks kunne aflæses på den enkelte vare. Samtidig vil alle berørte kunder blive kontaktet hurtigst muligt. Husk altid at læse leveringstiden på de enkelte produkter.

Telefon
Du er altid velkommen til at ringe til vores kundeservice på  70 77 75 53, hvor der sidder danske medarbejdere klar til at hjælpe dig hver mandag til fredag kl. 9-16.

Priser
Alle priser på Renthjem.dk er inklusiv dansk moms. Der pålægges ingen gebyrer eller leveringsomkostninger i henhold til den pris, du ser på varen. Dette giver dig størst mulig overblik over, hvad varen koster.

Alle priser er dagspriser, og opdateres løbende. 

Sådan handler du
Hos Renthjem.dk er der aldrig langt fra ønske til produkt. Det er nemt at klikke sig igennem ordre bestillingen.

Så nemt er det:
1. Vælg det produkt du ønsker
2. Klik på "Læg i kurv" knappen når du har valgt dit produkt
3. Indtast dine informationer og betal med kreditkort direkte i shoppen
4. Du modtager din pakke hurtigst muligt, normalvis har du varen indenfor 1-2 dage

Salgs og leveringsbetingelser
Vi henviser til vores gældende forretningsbetingelser, som også skal godkendes ved køb

Retur og reklamationer
Skulle du have modtaget en vare, som du ikke er tilfreds med, kontakt os venligst hurtigst muligt efter, du har modtaget produktet. Returneres en vare skal dette aftales forud.

Opstår der en reklamation, så venligst kontakt os hurtigst muligt. Vi behandler naturligvis produkter og ordrer efter gældende dansk lovgivning med 2 års reklamationsret.

Skulle uheldet være ude og du har brug for at få fortaget service på dit Dyson produkt, så skal du altid kontakte os så hurtigt som muligt efter du har konstateret fejlen. Det er ikke muligt at indsende produkter uden foregående aftale, da de skal sendes direkte til vores servicecenter. Sendes produktet ind uden foregående aftale må der forventes ekstra behandlingstid.

Læs her om hvordan dit Dyson produkt indsendes i tilfælde af reparation

Betalingsformer
Hos Renthjem.dk er det muligt at betale med alle danske og internationale kredit kort, alle betalinger er godkendt og behandles af PBS hvilket giver optimal sikkerhed i købet.

Hos Renthjem.dk kan du betale med følgende kreditkort:

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os via vores kontakt formular, email info@renthjem.dk eller telefon 70 77 75 53. 

Ønsker du en kopi af din ordrebekræftelse, er du velkommen til at kontakte os via en af ovenstående metoder.

Adresser
Renthjem.dk holder til i Herning, af hensyn til vores landsdækkende logistik er det ikke muligt at afhente produkter her. Eventuelle reklamationssager skal ikke sendes til denne adresse.

Renthjem.dk Aps.
Gødstrup Søvej 10
7400 Herning

Handel via EAN nummer
Offentlige virksomheder, såsom institutioner kan handle via deres EAN nummer. Det eneste det kræver er, at i kontakter os, og skriver jeres EAN nummer samt hvad i gerne vil bestille, så sender vi den elektroniske faktura, og sender varen til jer lige så snart betalingen er registreret.